Regulamin obiektu

Jak anulować lub modyfikować rezerwację

• Rezerwację można modyfikować lub anulować, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@penzionumikulase.cz lub dzwoniąc pod numer +420 607 555 202.
• Rezerwację można modyfikować lub anulować bezpłatnie, zgodnie z warunkami anulowania.
• Dokonując rezerwacji, Klient akceptuje warunki rezerwacji, w tym warunki anulowania określone przez hotel.

Opłaty za anulowanie rezerwacji

• 30–15 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 20% ceny całkowitej
• 14–10 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 50% ceny całkowitej
• Mniej niż 10 dni przed przyjazdem: opłata za anulowanie 100% ceny całkowitej

Płatności i opłaty

• Możemy zażądać zapłaty całej kwoty lub zaliczki (bez podatku miejskiego) z góry.
• W przypadku niepojawienia się w hotelu pobieramy opłatę za anulowanie w wysokości 100%.
• Płatność pobierana jest w koronach czeskich (CZK) zgodnie z miesięcznym kursem wymiany walut obowiązującym w hotelu, który może różnić się od kursu wymiany walut w Państwa banku w momencie transakcji.
• Opłata klimatyczna w wysokości 20 CZK (0,80 EUR) od osoby za noc nie jest wliczona w całkowitą cenę pobytu.
• Goście uiszczają opłatę klimatyczną gotówką w recepcji.
• Zwierzęta domowe są akceptowane po wcześniejszym uzgodnieniu i za opłatą 200 CZK (8 EUR) za noc.
• Dzieci poniżej 3 lat – bezpłatnie (łóżeczko dziecięce na życzenie i za opłatą).
• Dzieci w wieku 4–17 lat – muszą zamówić własne łóżeczko.
• Akceptujemy karty – Visa, Master Card.

Warunki rezerwacji bezzwrotnych

• W przypadku rezerwacji bezzwrotnych wymagany jest depozyt w wysokości 100% całkowitej kwoty.
• Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, rezerwacja zostanie anulowana.
• Dane do przelewu bankowego zostaną przesłane e-mailem.
• W przypadku niedotrzymania terminu, hotel zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji bez uprzedzenia.
• W przypadku anulowania, modyfikacji lub niepojawienia się, cała wpłacona kwota stanowi 100% opłaty za anulowanie.
• Potwierdzając rezerwację, klient przyjmuje do wiadomości, że płatność jest ostateczna i bezzwrotna, nawet w przypadku choroby lub siły wyższej.

Informacje dotyczące przetwarzania płatności

• Po dokonaniu płatności sprzedawca wystawi kupującemu fakturę VAT.
• Potwierdzenie płatności zostanie wystawione przez recepcję hotelu lub może zostać przesłane e-mailem na życzenie (najpóźniej w dniu wyjazdu).

Zakwaterowanie

• Zameldowanie od 14:00 do 19:00
• Odbiór kluczy ze skrzynki od 14:00
• Recepcja czynna od 8:00 do 12:00
• Wymeldowanie do 10:00

Dostępność

• Hotel nie jest przystosowany dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. W budynku nie ma windy.
• Informacje o parkingu dostępne są na stronie internetowej hotelu.
• Wszystkie pokoje i pomieszczenia hotelowe objęte są zakazem palenia.
• Hotel zastrzega sobie prawo do naliczenia kary w wysokości do 2500 CZK (100 EUR) za nieprzestrzeganie tego zakazu.

Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich

W przypadku sporu z naszym hotelem, mają Państwo możliwość skontaktowania się z pozasądowym organem rozstrzygania sporów w Republice Czeskiej, którym jest Czeska Inspekcja Handlowa http://coi.cz. Masz również możliwość rozwiązania wszelkich sporów za pośrednictwem formularza online pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/.